Ilovadagi muammoni bosqichma-bosqich hal qilish

Ko'p texnik muammolar bir necha oddiy qadam bilan hal bo'ladi. Savollarga javob bering — vosita sizni eng ehtimolli yechimga olib boradi. Agar hech narsa yordam bermasa, oxirida qo'llab-quvvatlash xizmatiga nima yozish kerakligini ko'rsatamiz.

Muammo internetda Mobil internetni o'chirib-yoqing yoki parvoz rejimini 10 soniyaga yoqib-o'chiring. Balansni va trafik paketini tekshiring. Yer osti o'tish joylari va katta binolar ichida signal yomon bo'lishi mumkin — ochiq joyga chiqing.

Ilovani qayta ishga tushiring Ilovani oxirgi ochilgan ilovalar ro'yxatidan to'liq yoping va qayta oching. Bu ko'p vaqtinchalik nosozliklarni hal qiladi. Muammo qaytsa, bu vositani qaytadan boshlang.

Yangilanishlarni o'rnating App Store yoki Google Play'da ilova yangilanishini tekshiring va o'rnating. Telefon sozlamalarida tizim yangilanishini ham ko'ring. Eski versiyalar bilan bog'liq muammolar yangilangandan keyin ko'pincha yo'qoladi.

Xotirani bo'shating Keraksiz video va rasmlarni, ishlatilmaydigan ilovalarni o'chiring, messenjerlar keshini tozalang. Xotira to'la bo'lsa, ilovalar sekin ishlaydi va qotib qoladi. Batafsil: telefonni sozlash maqolasida.

Joylashuv xizmatini yoqing Telefon sozlamalarida joylashuvni (Location / Геолокация) yoqing va aniqlik rejimini «yuqori aniqlik»ka qo'ying. Keyin ilovani qayta oching.

Ilovaga joylashuv ruxsatini bering Telefon sozlamalari → Ilovalar → kuryer ilovasi → Ruxsatlar → Joylashuv. Ilova talab qilgan ruxsat darajasini tanlang. Batareyani tejash rejimi ham joylashuvni cheklashi mumkin — uni ilova uchun o'chiring.

Signalni yangilang Ochiq joyga chiqing (binolar ichida va tor ko'chalarda GPS xato bo'ladi), parvoz rejimini 10 soniyaga yoqib-o'chiring va ilovani qayta oching. Muammo davom etsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing.

Faollik holatini tekshiring Asosiy ekranda smena boshlanganini va holatingiz faol ekanini tekshiring. Ba'zan smena band qilingan, lekin boshlanmagan bo'ladi.

Ish hududiga o'ting Buyurtmalar odatda tanlangan hudud ichida taklif qilinadi. Xaritada hudud chegarasini tekshiring va unga yaqinlashing.

Sabr qiling va talabni kuzating Ba'zan talab vaqtincha past bo'ladi — ayniqsa pik soatlardan tashqari. Restoranlar zich joylashgan joyga yaqinlashing. Uzoq vaqt buyurtma kelmasa va boshqa sabablar istisno qilingan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing.

Raqam va signalni tekshiring Telefon raqami to'g'ri kiritilganini tekshiring, SIM-karta faol va signal borligiga ishonch hosil qiling. Bir necha daqiqa kuting va qayta so'rang. Kodni hech kimga aytmang — xodimlar uni hech qachon so'ramaydi.

Qo'llab-quvvatlashga darhol yozing Buyurtmani mijozga bering, lekin tasdiqlash ishlamasa, vaziyatni darhol ilova orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar qiling. Buyurtma raqami va muammoni qisqa yozing. Bu topshirish faktini qayd etadi.

Qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozing Oddiy qadamlar yordam bermadi — demak muammoni tizim tomonida hal qilish kerak bo'lishi mumkin. Ilovadagi yordam bo'limiga yozing: nima bo'layotgani, qachon boshlangani, telefon modeli va qanday qadamlarni sinab ko'rganingiz.

Qo'llab-quvvatlashga nima yozish kerak

Muammoni qanchalik aniq tasvirlasangiz, yordam shunchalik tez keladi. Qisqa shablon:

Nima bo'lyapti: «Ilova buyurtmani topshirishda qotib qolyapti.»
Qachondan beri: «Bugun soat 18:00 dan beri.»
Buyurtma raqami (agar tegishli bo'lsa).
Nima sinab ko'rdim: «Ilovani qayta ochdim, internetni tekshirdim.»

Batafsil: Qo'llab-quvvatlash xizmati bilan ishlash va Tez-tez uchraydigan texnik nosozliklar.